L’ordinamento di una SERP:
Di norma una serp viene ordinata per rilevanza.
Dare agli utenti la possibilità di ordinare le risposte per attributo (prezzo, data, etc) può essere utile.
Si consiglia di dare la possibilità di scegliere se ordinare in modo ASCENDETE O DISCENDENTE.
Nessun risultato in SERP:
È’ importante indicare all’utente l’assenza di risultati della query perché potrebbe indurre l’utente ad aspettare la conclusione della ricerca, se non vi è indicazione che sia già conclusa.
Un solo risultato in SERP:
Se la query da un solo risultato è sconsigliato portare l’utente alla pagina trovata.
Vedere apparire una pagina di un sito web anziché una pagina di risultati può creare confusione nell’utente.
SEO: Search Engine Optimization
È un insieme di metodi che possono migliorare il posizionamento di un sito nei motori di ricerca.
I metodi SEO accettabili riguardano 3 ambiti:
SEO sul linguaggio
È fondamentale esprimersi con le parole che l’utente conosce e usa.
Questo perché i motori di ricerca tendono a dare un peso maggiore alle parole che compaiono nei titoli.
Gli utenti scandiscono il risultato e spesso leggono solo il titolo
SEO sul linguaggio
Non ha alcun senso attirare più utenti al solo scopo di vederli rimbalzare via poiché la pagina è incomprensibile o poco pratica.
I metodi per scoprire il linguaggio dell’utente del proprio sito sono i propri log (per scoprire le query utilizzate dagli utenti) e i test,
IMPORTANTE: pensare al SEO in termini di frasi – chiave, queste tendono a portare più utenti/clienti.
SEO sull’architettura
È importante per:
- Garantire che le pagine di un sito vengano indicizzate
- Garantire un’adeguata struttura di link per guidare i programmi che navigano il web raccogliendo informazioni per i motori (spider) attraverso i contenuti.
Accertarsi che esista una precisa sequenza di link dalla homepage a qualunque pagina si voglia vedere indicizzata nei motori di ricerca.
SEO sulla reputazione
I motori di ricerca pongono grande attenzione alla reputazione dei siti. Lo fanno contando il numero di link che puntano ad un determinato sito.
Concetto chiave: se molti siti considerano il vostro sito fidato significa che il vostro sito è importante.
LINK: criterio determinante per la reputazione web.
Navigazione e architetture dell’informazione:
Un sito ben strutturato da agli utenti ciò che cercano quando lo cercano.
A causare i maggiori problemi di ricerca sono le 4 funzionalità che collettivamente vengono chiamate REPERIBILITA’.
La reperibilità determina quanto è facile trovare qualcosa navigando piuttosto che utilizzando la funzione di ricerca.
4 funzioni che vengono collettivamente chiamate REPERIBILITÀ:
RICORDA CHE:
Navigazione: una struttura di navigazione coerente aiuta l’utente.
Gli elementi di navigazione e le loro posizione ( barra, i nomi delle sezioni, il pulsante ‘indietro’ ) sono gradini che aiutano l’utente a passare da una sezione all’altra del sito.
La navigazione è il MEZZO.
IL FINE è permettere all’utente di arrivare ai contenuti di ricerca
Ogni tipo di navigazione dinamica deve essere innanzi tutto di facile utilizzo.
I test e le ricerche hanno permesso di capire che:
- Gli utenti dai 6 ai 12 anni hanno interessa e gli piace l’effetto ‘caccia al tesoro’
dei siti.
- In adolescenza e oltre, l’utente non ha pazienza e vuole risultati in fretta.
LINK, PULSANTI, ETICHETTE: serve essere specifici!
È necessario assicurarsi che l’utente capisca facilmente e sappia come utilizzare i pulsanti di navigazione.
- Eliminare le parole superflue
- Utilizzare parole chiave
- Dare informazioni specifiche
Menù gerarchici ( menù e sottomenù)
Vanno usati poco e non devono avere più di 2 livelli.
È necessario assicurarsi che i menù dinamici rimangano sullo schermo abbastanza a lungo da permettere all’utente di fare la sua scelta.
I menù che richiedono troppa precisione e si aprono e chiudono ad ogni movimento di mouse sono difficili da gestire.
Lo posso cliccare?
REGOLA: mai creare all’utente il dubbio sulla cliccabilità di qualcosa.
Si consiglia di seguire gli standard: LINK BLU E SOTTOLINEATI.
Quando l’utente riesce a capire cosa un sito gli permette di fare possiamo dire che l’usabilità di quella interfaccia è buona.
ACCESSO DIRETTO ALLA HOMEPAGE: è importante collocare sulla homepage link diretti ad un piccolo numero di operazioni rapide.
Tipografia e leggibilità di un sito
Per formare una prima impressione positiva di un sito e sostenerla in tutto il sito si devono scegliere i font e i colori che sul web funzionano meglio.
Ancora oggi la leggibilità dei siti rimane un problema. Non importa quanto il sito sia gradevole, se il testo non si legge sarà un sito destinato al fallimento.
Il giusto uso della tipografia e i giusti accostamenti cromatici essenziali sono componenti essenziali di un buon design visuale.
Nessun font e nessuna dimensione va bene per ogni pubblico o in ogni situazione.
Un corpo (misura) gradevole e un buon contrasto fra testo e sfondo rendono un sito leggibile e confortevole per tutte le fasce d’età.
Quando scegliete la dimensione del testo del vostro sito, preferite un corpo più grande (accontenterà tutti gli utenti) piuttosto che perdere accessi al sito stesso.
CORPO DEL TESTO: LA REGOLA DEI 10 PUNTI
Il valore minimo della misura del testo non dovrebbe mai essere inferiore a 10 punti
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Pubblico di riferimento
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Misura corpo del testo
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Pubblico indifferenziato
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10 - 12
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Anziani e persone con deficit della visione
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12 - 14
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Bambini e altri lettori non abituali
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12 - 14
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Teenager e giovani adulti
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10 - 12
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Tipografia e leggibilità di un sito:
Scegliere con cura il contenuto del proprio sito è importante poiché i testi fitti allontanano gli utenti.
Usare font (times, Calibry, etc) più leggibili in corpo grande è importante poiché non tutti gli utenti usano una macchina nuova con schermo di buona qualità.
Gradualmente tutti gli utenti utilizzeranno schemi più grandi che consentono un uso efficiente del web e delle applicazione.
Fino a quel momento bisogna prevedere l’uso di monitor piccoli e a bassa risoluzione.
Specifiche relative:
Si consiglia di specificare le dimensioni del testo di un sito in modo relativo
Percentuali
Bisogna prevedere l’utilizzo del proprio sito da parte di utenti con deficit visivi:
prevedere la possibilità di cambiare le dimensioni del testo.
Scegliere un font (tipo di carattere)
Non tutte le macchine hanno la possibilità di leggere specifici font.
Nella maggior parte dei browser vengono usati i seguenti caratteri preinstallati:
-Arial
-Arial black
-Comic sans MS
-Courier New
-Georgia
-Impact
-Times New Roman
-Trebuchet MS
-Verdana
Quale carattere scegliere in caso di dubbio?
Se non si è sicuri su quale carattere utilizzare con ‘Verdana’ non si sbaglia.
È diffuso su tutte le piattaforme, funziona bene a corpo ridotto ed è gradevole sullo schermo.
L’uso di font e colori:
- Regola 1: limitare il numero di stili tipografici sul proprio sito.
- Regola 2: cambiare carattere può aiutare il lettore a distinguere le informazioni e a cogliere quelle più rilevanti.
- Regola 3: non usare più di quattro colori e tre font diversi nelle principali aree di un sito web, sembrerebbe destrutturato e di basso livello.
CONTRO LE MAIUSCOLE
Un testo in maiuscolo è molto più lento da leggere del 10% rispetto al minuscolo.
Limitare l’uso del maiuscolo a titoli brevi.
Le parole in minuscolo sono più facili da leggere, specialmente in casi in cui il testo contrasti poco con lo sfondo e sia sottolineato.
Contrasto fra testo e sfondo
Daltonismo (cecità cromatica)
L’8% degli uomini e lo 0,5 % delle donne al mondo ha cecità cromatica, principalmente al rosso e al verde, significa che non riesce a distinguerli.
Per questo vi consigliamo di fare attenzione nel vostro sito poiché l’accostamento cromatico sbagliato può risultare illeggibile.
Come fare risaltare i colori:
- Non usare colori con forti differenze di intensità, meglio nero e bianco
- Non affidarsi al colore per distinguere fra loro le informazioni, necessario variare un altro attributo nel testo.
Immagini di testo:
Un sito che si basi sulla grafica solleva varie classi di problemi.
Immagini di testo:
Un sito che si basi sulla grafica solleva varie classi di problemi.
- Il testo grafico non può essere selezionato, all’utente piace selezionare il
contenuto e poterlo incollare su un proprio documento.
- I sintetizzatori vocali ( riproduzione vocale di ciò che è scritto) hanno difficoltà con il testo grafico e per questo necessitano di programmi di supporto che spesso l’utente non possiede.
Testo in movimento:
Il testo lampeggiante o in movimento distrae l’utente da ciò che vuole fare.
Il testo in movimento è problematico per gli utenti che devono tradurre durante la lettura. Ciò avviene poiché l’utente vuole decidere la propria velocità di lettura senza dover essere condizionato da fattori esterni.
Per le persone con vista ridotta e/o problemi neurologici il testo in movimento non permette di mettere a fuoco e a mantenere un contatto visivo.
Scrivere per il web
Un sito visivamente gradevole è un bene ma è più importante la qualità del contenuto.
Per attirare e mantenere visitatori su un sito è importante proporre contenuti solidi e chiari e fornire un accesso efficiente e intuitivo a quei contenuti.
Scrivere per il web: la scrittura scadente affossa un sito
Contenuti disorganizzati possono rendere difficili compiti semplici sul web, come ad esempio la scelta di un prodotto.
Infatti se un sito rende facile la ricerca di risposte, l’utente si fida e ci torna.
Un buon design aiuta il visitatore ad essere soddisfatto ma non basta.
Come legge l’utente:
L’utente adatta qualsiasi strategia per risparmiare il tempo.
Infatti dà una prima scorsa per farsi un’idea della pagina web e se necessario scende nei dettagli del contenuto.
Se il sito non svela rapidamente ciò che ha in serbo per l’utente, questo si stanca e lo abbandona senza possibilità di tornare su questa pagina.
Scrivere per i lettori:
Se non si dispone di un redattore o un editor web esperto bisognerebbe assumerlo.
Ciò è necessario poiché i contenuti richiedono un expertise.
Le informazioni devono essere filtrate e trattate per essere rese ammissibili dal proprio utente tipo.
Bisogna scrivere contenuti semplici e concisi per dimostrare rispetto del tempo dell’utente.
LINEE GUIDA PER UN TESTO WEB DI QUALITÀ:
Quando autopromuoversi è giustificato:
Quando si mostrano risultati di particolare valore con l’obiettivo di apparire autorevoli senza esagerare.
FORMATTARE IL TESTO PERCHE’ SIA LEGGIBILE:
Evidenziare le parole chiave:
Attira l’attenzione su specifiche parti della pagina.
Invece evidenziare lunghi paragrafi: trasmette senso di affollamento e non permette di distinguere le cose importanti.
SI CONSIGLIA DI:
Utilizzare titoli ed intestazioni brevi, questi devono trasmettere il messaggio con poche parole.
Gerarchia dei titoli:
- I titoli principali devono essere scritti in un corpo più grande rispetto al corpo del testo.
- I sottotitoli devono essere più piccoli dei titoli ma distinti dal resto della pagina.
- I titoli devono essere giustificati a sinistra, la prima lettera della prima parola deve essere in maiuscolo.
Le liste: puntate o numerate
REGOLE:
RICORDA: i paragrafi brevi risultano più gestibili , è buona norma restare al di sotto di 5 frasi.
Linee guida per formattare una lista:
- Usare le liste per 4 o più elementi ( liste brevi inutili)
- Anticipare la lista con una frase di introduzione
- Indentare la lista rispetto al corpo del testo
- Non lasciare troppo spazio tra punto e testo della voce
- Iniziare ciascuna voce senza articolo
- Usare un fraseggio parallelo (fluido, ogni voce comincia con uno stesso tipo di parola e completa la frase di apertura)
- Non fare troppe liste, risultano inefficaci.
Come presentare i prodotti
Per vendere o promuovere online, bisogna dare alle persone le informazioni necessarie per un acquisto informato e consapevole.
Bisogna prevedere le domande del cliente e assicurarsi che le risposte siano facili da trovare.
È importante essere diretti affinchè l’utente scopra facilmente il prezzo del prodotto: I costi aggiuntivi (tasse e spedizioni) vanno esplicitati sulla prima pagina del carrello se non prima.
Conquistare la fiducia dei clienti
I clienti si fidano di un sito che sappia spiegare il prodotto con chiarezza.
INFATTI :
- Il prodotto e la sua offerta devono essere spiegati a sufficienza
- Le immagini devono mostrare adeguatamente i dettagli
Un errore tipico e grave è quando l’utente clicca su ‘ingrandisci’ e il sito mostra la stessa foto o la ingrandisce poco.
È meglio dare una sequenza di primi piani in modo da permettere la visione completa di tutti i dettagli del prodotto che l’utente sta cercando.
Dividere le pagine
Non inondare i clienti di informazioni, non serve mostrare tutti i dettagli in un’unica soluzione.
È bene distribuire le informazioni su più strati.
Nella diapositiva seguente verranno elencate le informazioni per cui è necessario creare dei link.
Creare link per le seguenti info:
• Dettagli del prodotto
• Foto, illustrazioni e demo
• FAQ
• Commenti degli esperti e degli utenti
• Problemi comuni e manutenzione
• Parti di ricambio e accessori
• Informazioni sul produttore
• Offerte e sconti
Supportare gli acquisti comparativi:
Non basta portare l’utente sul proprio sito, bisogna tenerlo interessato.
Un minor numero di scelte darà come risultato una migliore esperienza d’acquisto.
Fate in modo che sia possibile restringere gradualmente i criteri di scelta e fare raffronti fianco a fianco.
RAFFINARE E ORDINARE: se avete un sito con tanti prodotti date la possibilità all’utente di selezionare e visualizzare i risultati più rilevanti.
Contenuti di qualità aiutano le vendite
La disposizione dei contenuti, ricorda che: L’utente giudica un sito basandosi sulla prima impressione.
Errori frequenti di layout nelle pagine web:
• Il layout non evidenza l’importanza delle info
• Interazioni prive di indicazioni
• Sezioni correlate non raggruppate
• Allineamento caotico o assente
• Le cose non sono dove ci si aspetta
• Troppi elementi su singola pagina
Come evitare errori di layout:
LA REGOLA DEI 3 CLICK: tutte le informazioni di un sito dovrebbero essere raggiungibili dalla homepage con un massimo di 3 click.
La pagina deve scorrere?
Quasi mai un utente fa scorrere una pagina.
Nel disegnare una pagina si può prevedere un minimo di scorrimento ma si devono mostrare per primi i contenuti più importanti.
Le 4 regole dello scorrimento:
• Rispettare le regole di design, l’utente cerca solo dove si aspetta di trovare una cosa.
• Se c’è spazio bianco in fondo alla schermata, l’utente si aspetta la fine della pagina.
• La simil - pubblicità è un segnale di fine pagina
• Contenuti al di sopra della piega segnalano la presenza di contenuti al di sotto della piega.
Condurre l’utente passo a passo
Quando una ricerca si articola in più fasi si deve guidare l’utente in un percorso lineare e prevedibile senza confonderlo con troppe scelte.
SIMILE CON IL SIMILE: raccogliere elementi fra loro correlati per assicurarsi che vengano notati.
Moduli impaginati senza logica
Se i campi sono disposti in modo casuale e disorganizzato è difficile associare ogni campo all’etichetta che lo identifichi.
È necessario quindi: allineare le cose in maniera consona con spaziatura ariosa, questo permette all’utente di riconoscere i diversi gruppi di informazioni e le relazioni che li legano.
Soddisfare le attese degli utenti: ciò che l’utente si aspetta dipende dalle convenzioni adottate nella maggior parte dei siti.
Usare lo spazio vuoto:
- lo spazio vuoto permette all’utente di suddividere le informazioni in unità trattabili.
- Il vuoto attorno agli elenchi attira sui punti chiave e riduce l’affaticamento visivo.
Equilibrio tra tecnologia e bisogni dell’utente
Con il diffondersi delle connessioni veloci i siti multimediali stanno diventando sempre più diffusi.
Uso dei multimedia: integrati in modo attento possono favorire l’usabilità rendendo i contenuti non solo più divertenti e coinvolgenti ma anche più accessibili.
Per creare un sito web di successo bisogna sapere quale gradi di interattività serve e quali strumenti utilizzare in ciascuna situazione.
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