¿Por qué la búsqueda en la página tiene que ser mejor que la de la web en general?
Como hacer una mejor búsqueda:
• Usar un mejor software de búsqueda vale la pena.
• Diseña la interfaz de búsqueda de acuerdo con las directrices.
• Adapta las páginas para que los títulos se capten de un vistazo.
• Las directrices de usabilidad web explican cómo diseñar una buena función de búsqueda que coincida con lo que esperan los usuarios.
El botón de búsqueda.
La interfaz de búsqueda debería aparecer en la esquina superior derecha, ya que es donde los usuarios tienden a emplazarla.
Debería estar en cada página del sitio ya que no se puede predecir cuándo y dónde se perderán los usuarios.
A menudo el usuario usa la búsqueda en todas las categorías para evaluar la amplitude de los resultados: refinar las búsquedas hace que se corra el riesgo de que el usuario se pierda algunos resultados interesantes.
La longitud de la consulta y el campo de búsqueda
Un campo de búsqueda más largo es mejor por dos razones:
• Motiva que los usuarios hagan búsquedas más largas, lo que prouce resultados más precisos y por tanto, mejores.
• Cuando el usuario lee lo que escribe, comete menos erratas y errores.
• Se recomienda una barra de búsqueda de 27 caracteres, suficientemente larga para dar cabida al 90% de las búsquedas sin tener que ir moviendo el texto.
Búsqueda contextual:
Búsqueda limitada a un contexto dado. Es útil cuando los usuarios solo quieren resultados pertenecientes a un área determinada.
Puede ser peligroso porque: los usuarios pueden no entender que la mayoría de los resultados están filtrados.
Además, los usuarios pueden entender que lo que buscan está en alguna parte de la página, solo que no pueden encontrarlo en una búsqueda contextual aunque la página tenga una oferta rica en este aspecto.
Mejor apuesta: aquellas páginas que pueden ser nominadas como mejor resultado para determinadas consultas.
No hay forma de decirle a un motor de búsqueda externo qué páginas de su sitio son las más importantes para cada consulta.
Pero para el motor de búsqueda de cada página web y para las consultas más importantes, se puede compilar una lista de resultados ordenados llamada Best Bet.
Esto debe:
• Responder a marcas o nombres de productos
• Responder a números de catálogo o códigos
• Responder a los nombres de las categorías
• Responder a los nombres de ejecutivos o personal clave
Clasificando una SERP:
Normalmente, una serp se ordena por relevancia.
Dar a los usuarios la posibilidad de ordenar las respuestas por atributo (precio, fecha, etc.) puede resultar útil.
Es recomendable dar la posibilidad de elegir si pedirlas en forma ASCENDENTE O DESCENDENTE.
Sin resultados en SERP:
Es importante indicar a los usuarios la ausencia de resultados de la consulta porque podría llevar a los usuario a esperar a que se complete la búsqueda, al no haber indicios de que ya se haya completado.
Solo un resultado en SERP:
Si la consulta solo da un resultado, no se recomienda llevar al usuario a la página encontrada.
Ver aparecer una página de sitio web en lugar de una página de resultados puede resultar confuso para los usuarios.
Optimización de los motores de búsqueda (también conocido como SEO, acrónimo de Search Engine Optimization)
Es una lista de métodos que pueden mejorar el puesto de una página en un motor de búsqueda.
Los métodos de SEO aceptables comprenden 3 áreas:
SEO para el lenguaje
Es esencial para expresarte con las palabras que el usuario entiende y usa.
Esto es porque los motores de búsqueda tienden a dar más importancia a las palabras que aparecen en los títulares.
Los usuarios pueden mirar por encima el resultado y mirar a menudo solo el título
No tiene sentido atraer más usuarios por el simple hecho de tenerlos. Pueden salir rebotados si la página es confusa o poco práctica
Los métodos para descubrir el idioma de los usuarios de tu sitio son tus propios registros (para ver las búsquedas hechas por los usuarios) y tests.
IMPORTANTE: piensa en el SEO en términos de frases clave, ya que tienden a desembocar en múltiples usuarios y/o clientes.
SEO para la arquitectura
Es importante para:
- Asegurarse de que las páginas de un sitio web están indexadas.
- Asegurar una estructura de enlaces adecuada para guiar programas que recorren la red recolectando informacion para los buscadores (spiders o arañas) a través de los contenidos.
- Asegurarse de que hay una secuencia precisa de enlaces desde la página de inicio hasta cualquier páginas que se quiera ver indexada en lso motores de búsqueda.
Reputación SEO
Los motores de búsqueda prestan mucha atención a la reputación de los sitios.
Lo hacen contando el número de enlaces que apuntan a un sitio en particular.
Concepto clave: si muchos sitios consideran que tu sitio es de confianza, significa que es importante.
Enlace: criterio decisivo para la reputación web.
Arquitecturas de navegación e información:
Un sitio bien estructurado ofrece a los usuarios lo que buscan cuando lo buscan.
Las 4 características que colectivamente se denominan DISPONIBILIDAD causan los mayores problemas de búsqueda.
La capacidad de búsqueda determina qué tan fácil es encontrar algo navegando en lugar de usar la función de búsqueda.
4 funciones que en conjunto se llaman DISPONIBILIDAD:
RECUERDA QUE:
Navegación: una navegación consistente ayuda a los usuarios.
Los elementos de navegación y sus posiciones (barra, nombres de sección, botón “atrás”) son pasos para ayudar a que los usuarios se muevan de una sección de la página a otra.
La navegación es el MEDIO. EL OBJETIVO es permitir que el usuario llegue al contenido buscado.
Cualquier tipo de navegación dinámica debe ser primero de todo fácil de usar.
Las pruebas e investigación han hecho posible comprender que:
• Los usuarios entre los 6 y 12 años están interesados por el efecto “búsqueda del tesoro” de las páginas.
• En la adolescencia y más Adelante, los usuarios pierden la paciencia y quieren resultados rápidos.
ENLACES, BOTONES, ETIQUETAS: ¡necesitas ser específico!
Es necesario asegurarse de que el usuario comprende con facilidad y comprende como usar los botones de navegacion.
• Eliminar palabras innecesarias
• Usar palabras clave
• Dar información específica
Menús jerárquicos (menús y submenús)
Deben usarse poco y no deben tener más de 2 niveles.
Es necesario asegurarse de que los menús dinámicos permanezcan en la pantalla el tiempo suficiente para que el usuario pueda realizar su elección.
Los menús que requieren demasiada precisión y se abren y cierran con cada movimiento del mouse son difíciles de administrar
¿Puedo clicarlo?
REGLA: nunca hagas dudar al usuario sobre la posibilidad de hacer clic en algo.
Es recomendable seguir los estándares: ENLACES AZULES Y SUBRAYADOS.
Cuando el usuario es capaz de entender lo que un sitio le permite hacer, se puede decir que la usabilidad de esa interfaz es buena.
ACCESO DIRECTO A LA PÁGINA DE INICIO: es importante colocar enlaces directos en la página de inicio a un pequeño número de acciones rápidas.
La tipografía y legibilidad de una página
Para crear una primera impresion positiva de una página y mantenerla durante toda la misma, necesitas elegir las fuentes y colores que funcionan mejor en la red.
Incluso a día de hoy, la legibilidad de las webs sigue siendo un problema. No importa como de agradable sea la página, si se puede leer el texto, estará condenada al fracaso.
El uso correcto de la tipografía y las combinaciones de color adecuadas son components esenciales de un buen diseño visual
Ningún tipo de letra y ningún tamaño es adecuado para cualquier público o situación.
Un cuerpo agradable (tamaño) y un buen contraste entre el texto y el fondo hacen que una página sea legible y cómodo para todos los grupos de edad.
Al elegir el tamaño del texto de la página, se prefiere un cuerpo más grande (complaciendo a todos los usuarios) en lugar de que se pierda la accesibilidad de la página.
CUERPO DEL TEXTO: LA REGLA DE LOS 10 PUNTOS
El texto mínimo no debería estar nunca por debajo de 10 puntos.
|
Audiencia objetivo
|
Body text measurement
|
|
Audiencia sin diferenciar
|
10 - 12
|
|
Mayores y gente con problemas de visión
|
12 - 14
|
|
Niños y lectores no habituales
|
12 - 14
|
|
Adolescentes y adultos jóvenes
|
10 - 12
|
Tipografía y legibilidad de la página
Elegir cuidadosamente el contenido de la página es importante ya que los textos densos alejan a los usuarios.
Es importante utilizar fuentes (Times New Roman, Calibri, etc.) que sean más legibles en cuerpo grande, ya que no todos los usuarios utilizan dispositivo nuevo con una pantalla de buena calidad.
Gradualmente, todos los usuarios irán utilizando dispositivos con pantallas más grandes que permitan un uso eficiente de la web y las aplicaciones.
Hasta entonces, debe tenerse en cuenta el uso de monitores pequeños y de baja resolución.
Especificaciones Relativas:
Se recomienda que se especifique el tamaño de texto de una página de manera relativa a la Proporción
Es necesario proporcionar una página adecuada para los usuarios con problemas visuales: proporciona la opción de cambiar el tamaño del texto.
Elige una fuente
No todos los dispositivos tienen la capacidad de leer algunas fuentes específicas
La mayoría de los navegadores usan las fuentes ya preinstaladas:
- Arial
- Arial black
- Comic sans MS
- Courier New
- Georgia
- Impact
- Times New Roman
- Trebuchet MS
- Verdana
¿Qué fuente usar ante la duda?
Si no sabes qué fuente usar, con “Verdana” siempre acertarás.
Es popular en todo tipo de plataformas, funciona bien en un cuerpo de texto pequeño y es agradable en la pantalla.
El uso de fuentes y colores:
• Regla 1: Limita el número de estilos tipográficos en tu página.
• Regla 2: Cambiar la Fuente puede ayudar a que los lectores puedan identificar información y captar la información mas relevante.
• Regla 3: No uses más de 4 colores y 3 fuentes principales en las áreas principales de la página, si no parecerá desestructurada y de bajo nivel.
CONTRA TODO EN MAYÚSCULAS
El texto en mayúscula es de lectura mucho más lenta (10%) que en minúsculas
Limita el uso de letras en mayúscula a títulos cortos
Las letras en minúsculas son de lectura más fácil, especialment en los casos donde el texto tiene poco contraste con el fondo y está subrayado.
Contraste entre el texto y el fondo
Daltonismo
El 8% de los hombres y el 0,5% de las mujeres tienen daltonismo.
Principalmente netre rojo y negro, lo que significa que no pueden distinguirlos.
Por ello, en pos de la legibilidad, se aconseja ser cuidadoso con las combinaciones de colores.
Cómo hacer que los colores destaquen:
- No uses colores con grandes diferencias en intensidad, mejor blanco y negro
- No te apoyes en el color para que se distinga la información, es necesario que otro atributo en el texto varíe.
Imagenes con texto:
Una página que se apoye en gráficos puede causar ciertos tipos de problemas
Texto en imágenes
Las páginas que se apoyan en gráficos causan ciertos tipos de problemas.
• El texto gráfico no puede ser seleccionado, a los usuarios les gusta seleccionar el contenido y poder pegarlo en su propio documento.
• Los lectores de pantalla (reproducción vocal de lo que está escrito) tienen problemas con el texto en las imágenes y para ello suelen necesitar programas de apoyo que los usuarios pueden no tener.
El texto parpadeante o en movimiento distrae al usuario de lo que quiere hacer.
El texto en movimiento es problemático para los usuarios que tienen que traducirlo mientras leen. Esto ocurre porque los usuarios quiere decidir su velocidad de lectura sin tener que estar influenciados por factores externos.
Para la gente con problemas de vision y/o neurológicos, el texto en movimiento no les permite concentrarse y mantener el contacto visual.
Escribe para la Red
Una página visualmente agradable es buena pero la calidad del contenido es incluso más importante.
Para atraer y mantener a los visitantes en una página es importante proponer un contenido sólido y claro y, además, proveer un acceso eficiente e intuitivo a dicho contenido.
Escribiendo para la Red: La mala escritura destruye las páginas
El contenido desorganizado puede hacer que tareas simples en la web como elegir un producto se vuelvan dificiles.
De hecho, si una página hace el buscar respuestas fácil, conseguirá que el usuario confíe y quiera volver.
Un buen diseño ayuda a que los visitante estén satisfechos pero no es suficiente.
Mientras los usuarios leen:
Los usuarios adoptan cualquier estrategia para ahorrar tiempo.
De hecho, le suelen dar una primera ojeada a la página, y si es necesario buscan los detalles del contenido.
Si la página no revela a los usuarios lo que posee con suficiente rapidez, éstos podrían cansarse, abandonando la idea de volver a dicha página.
Write for readers:
Si no tiene un editor o un editor web experimentado, debe contratar uno.
Esto es necesario ya que hacer buen contenido requiere experiencia.
La información debe ser filtrada y procesada para que sea admisible por el usuario promedio.
Es necesario redactar contenido simple y conciso para mostrar respeto por el tiempo del usuario.
DIRECTRICES PARA UN TEXTO WEB DE CALIDAD:
Cuándo está justificada la autopromoción:
Cuándo mostrar resultados con un valor determinado con el objetivo de tener autoridad sin exagerar.
DÁNDOLE FORMATO AL TEXTO PARA QUE SEA LEGIBLE
Destacando palabras clave:
Dirige la atención hacia partes específicas de la página.
Por otro lado, no destaques párrafos largos: da una sensación de aglomeración y no permite que se distingan las cosas importantes.
RECOMENDAMOS:
Usar títulos y encabezados cortos, que deberían transmitir el mensaje en pocas palabras
Jerarquía de títulos:
• Los títulos principales deben estar escritos con un cuerpo más largo que el del texto.
• Los subtítulos deberían ser más pequeños que los títulos pero distintos del resto de la página.
• Los títulos deben estar justificados, con la primera letra en mayúsculas.
Las listas: con viñetas o números
REGLAS:
RECUERDA: los párrafos cortos son más manejables, es una buena idea mantenerlos por debajo de 5 frases.
Directrices para darle formato a una lista:
- Usa listas para 4 o más elementos (las listas cortas son innecesarias)
- Presenta la lista con una frase introductoria.
- Aplica sangría a la lista con respecto al cuerpo del texto
- No dejes demasiado espacio entre el punto y el texto de la entrada.
- Comienza cada entrada sin un artículo
- Use frases paralelas (fluidas, cada voz comienza con el mismo tipo de palabra y completa la oración inicial),
- No hagas demasiadas listas, son ineficaces.
Cómo presentar los productos
Para vender o promocionar en internet, debes brindar a la gente la información que necesita para realizar una compra informada.
Hay que predecir las preguntas del cliente y asegurarse de que las respuestas sean fáciles de encontrar.
Es importante ser directo para que el usuario pueda averiguar fácilmente el precio del producto: Los costos adicionales (impuestos y envío) deben explicarse en la primera página del carrito o incluso antes
Gánate la confianza del cliente
Los clientes confían en un sitio que pueda explicar el producto con claridad.
DE HECHO:
- El producto y su oferta deben estar suficientemente explicados.
- Las imágenes deben mostrar los detalles adecuadamente
Gánate la confianza del cliente
Un error típico y grave es cuando los usuarios clican en "agrandar" y la página muestra la misma imagen o la agranda un poco.
Es mejor dar una secuencia de primeros planos para permitir una vista completa de todos los detalles del producto que el usuario busca.
Divide las páginas
No abrumes a tus clientes con información, no necesitas mostrar todos los detalles en una única solución.
Es bueno distribuir la información en varias capas.
La siguiente diapositiva enumera la información que necesita mostrar.
Crea links para la siguiente informacion:
• Detalles de producto
• Fotos, ilustraciones y demostraciones
• Preguntas más frecuentes
• Comentarios de expertos y usuarios
• Problemas comunes y mantenimiento
• Repuestos y accesorios
• Información sobre el fabricante
• Ofertas y descuentos
Apoya la compra comparativa:
No es suficiente con traer al usuario a tu sitio, tienes que mantenerlo interesado.
Menos elecciones darán como resultado una mejor experiencia de compra.
Permitir reducir gradualmente los criterios de selección y hacer comparaciones producto a producto.
REFINA Y ORDENA: si tienes un sitio con muchos productos, dale al usuario la oportunidad de seleccionar y ver los resultados más relevantes.
El contenido de calidad ayuda a las ventas
Disposición de los contenidos, recuerde que los usuarios juzgan un sitio en función de su primera impresión.
Errores de diseño frecuentes en páginas web:
• El diseño no destaca la importancia de la información.
•Interacciones sin indicaciones
•Secciones relacionadas no agrupadas
•Alineación caótica o ausente
•Las cosas no están donde se esperan
•Demasiados elementos en una sola página
Cómo evitar errores de disposición
LA REGLA DE LOS 3 CLICS: toda la información de una página debería ser accesible desde la página de inicio en un máximo de 3 clics.
¿Tiene que hacer scroll la página?
Los usuarios casi nunca hacen scroll por la página.
Al diseñar una página, se puede esperar un mínimo de desplazamiento, pero los contenidos más importantes deben mostrarse primero.
Las 4 reglas del scroll:
• Respeta las reglas de diseño, los usuarios solo buscan cuando espera encontrar algo.
• Si hay espacio blanco en el final de la pantalla, los usarios esperan el final de la página.
• El elemento con forma de anuncio es un signo del final de la página
• Los contenidos en la parte superior muestran la presencia de los contenidos en la parte baja
Dirige a los usuarios paso a paso
Cuando una búsqueda se divide en varias fases, los usuarios deben ser guiados por un camino linear y predecible y sin confundirles con demasiadas elecciones.
SIMILARES JUNTOS: Reúne elementos relacionados para asegurarte de que se les ve.
Formularios paginados sin lógica
Si los campos están ordenados de forma aleatoria y desorganizada, es difícil asociar cada campo con la etiqueta que lo identifica.
Por tanto, es necesario alinear las cosas de forma adecuada de manera espaciada, esto permite al usuario reconocer los diferentes grupos de información y las relaciones que los unen.
Satisfaz las expectativas del usuario: lo que el usuario espera depende de las convenciones adoptadas en la mayoría de las páginas.
Usa espacio vacío:
El espacio vacío permite al usuario dividir la información en unidades manejables.
El vacío alrededor de las listas atrae puntos clave y reduce la fatiga visual.
Equilibrio entre tecnología y las necesidades del usuario
Con la expansión de las conexiones rápidas, los sitios multimedia se están volviendo cada vez más populares.
Uso de elementos multimedia: cuidadosamente integrados, pueden promover la usabilidad al hacer que el contenido no solo sea más divertido y atractivo, sino también más accesible.
Para crear un sitio web exitoso, necesitas saber qué grados de interactividad necesitas y qué herramientas utilizar en cada situación.
Guide 
Play Audio 
